In gesprek met de Communicatie Dienst Suriname (CDS) op 24 maart deelt de regeringsfunctionaris mee dat de hulplijn, die eerder bestond, maar door technische omstandigheden werd stopgezet, een belangrijke rol moet spelen bij het ondersteunen van mensen in nood.

De crisishulplijn zal anonieme ondersteuning bieden en zich richten op het de-escaleren van crisissituaties en het verwijzen naar passende hulpinstanties. “Het gaat om een eerste opvang. Mensen moeten zich veilig voelen om hun verhaal te doen, waarna we hen begeleiden naar de juiste zorg”, aldus de onderminister. Volgens hem is de herintroductie dringend nodig. “Met de problemen die we nog steeds zien in de samenleving, zoals suïcidaliteit, jongerenproblematiek, huiselijk geweld en verslaving, is extra hulp onmisbaar. Deze zaken hangen vaak met elkaar samen.”

Momenteel worden kandidaten geselecteerd voor de eerste trainingsronde van telefooncounselors, die over twee weken start. Deze groep zal bestaan uit ervaren krachten en studenten uit studierichtingen zoals psychologie, sociologie en public health. De training wordt verzorgd door specialisten die gezorgd hadden voor de training van de 113 suïcidepreventielijn. “Als het aan mij lag, starten we liever gisteren dan vandaag”, schetst de bewindsman de noodzaak. “We mikken nu op een lancering in mei”, voegt hij eraan toe. Eerder werd juli genoemd als de periode om de crisishulplijn weer operationeel te maken, maar door extra inspanningen is de planning vervroegd. Intussen wordt de samenwerking met andere hulpdiensten verder uitgewerkt. In acute situaties zal waar nodig contact worden gelegd met onder meer de politie en brandweer. “We bouwen aan een netwerk van instanties, zodat mensen snel de juiste hulp kunnen krijgen”, laat de onderminister optekenen. Er is ook aandacht voor toegankelijkheid. De hulplijn zal in de toekomst worden uitgerust met meertalige ondersteuning, waaronder ook het Javaans, Sarnami en dialecten uit het binnenland. “Iedereen moet zich gehoord voelen, in zijn of haar eigen taal.” De 114-crisishulplijn zal gefaseerd worden ingevoerd, met ruimte voor uitbreiding en verdere professionalisering op basis van ervaring uit de praktijk.