Volgens EBS ontstond de storing rond 02.30 uur als gevolg van schade in een van de 6 kV-trafohuizen op het terrein van het hoofdkantoor aan de Noorderkerkstraat. Door die schade zaten verschillende gebieden in de binnenstad urenlang zonder elektriciteit. De storing is inmiddels grotendeels verholpen, maar enkele locaties waren zaterdagochtend nog altijd verstoken van stroom.

Het gaat onder meer om het ministerie van Buitenlandse Zaken en omstreken, delen van de Henck Arronstraat tussen de Grote Combéweg en de Wulfinghstraat, de Heerenstraat tussen de Mirandastraat en de Watermolenstraat, de Landbouwbank en omgeving, evenals de Noorderkerkstraat.

De storing had ook gevolgen voor de bereikbaarheid van EBS zelf. De callcenters (175 en 139), gevestigd op het hoofdkantoor, waren tijdelijk niet of slecht bereikbaar. De dienstverlening is inmiddels genormaliseerd.

Technici werken volgens het bedrijf met man en macht om de resterende getroffen gebieden zo snel mogelijk weer van stroom te voorzien.