Het gebruik van andere AI-chatbots op WhatsApp zou in feite onmogelijk zijn. De Commissie wil met maatregelen "ernstige en onherstelbare schade" aan de markt voorkomen. Meta heeft de concurrentiewetgeving geschonden, schrijft de Europese Commissie. Een wijziging in de voorwaarden van Meta zou er in feite voor zorgen dat externe hulpmiddelen die kunstmatige intelligentie (AI) gebruiken niet meer via WhatsApp met gebruikers kunnen communiceren.

Meta heeft een eigen hulpmiddel, Meta AI. Deze tool is sinds begin 2025 ook beschikbaar in Europa. Vanaf 15 januari dit jaar mogen bedrijven geen AI-chatbots meer aanbieden via WhatsApp, terwijl Meta AI wel beschikbaar blijft. Dit treft concurrenten als ChatGPT van OpenAI. De Commissie stelde eind 2025 een onderzoek in om uit te zoeken of Meta oneerlijk concurreert door andere AI-bedrijven van WhatsApp te weren. Doordat Meta de concurrentie uitsluit, kunnen andere bedrijven volgens de Commissie niet meer de snelgroeiende AI-markt bereiken of daarin doorgroeien. De Commissie denkt aan maatregelen om te voorkomen dat Meta's beleidswijziging de markt "ernstige en onherstelbare schade" toebrengt. Het bedrijf mag nog wel reageren en zijn beleid verdedigen. (Nu)