te bieden. Bedrijven gebruiken WhatstApp om contact te leggen met klanten. Sommige bedrijven bieden via WhatsApp toegang tot hun AI-assistenten, waarmee klanten bijvoorbeeld vragen stellen of hulp krijgen. De Commissie vreest dat Meta's nieuwe beleid andere bedrijven in Europa tegenwerkt.

Bedrijven die AI als hun belangrijkste dienst aanbieden mogen dat niet meer op WhatsApp gebruiken om met klanten te praten. Meta's eigen AI-dienst, Meta AI, zou wél beschikbaar blijven voor WhatsApp-gebruikers. De regels gaan op 15 januari in voor bedrijven die al AI-diensten via WhatsApp aanbieden. Voor nieuwe bedrijven gelden de regels nu al.

Volgens Eurocommissaris Teresa Ribera groeit de Europese AI-markt snel. Ze vindt dat iedereen ervan moet kunnen profiteren. "We moeten voorkomen dat grote bedrijven hun macht gebruiken om kleinere bedrijven tegen te houden."

Meta zegt dat de beschuldigingen "ongegrond zijn". Volgens WhatsApp zorgen AI-chatbots voor te veel druk op hun IT-systemen. "En dan nog is de AI-markt zeer competitief en hebben mensen op allerlei manieren toegang tot de diensten van hun keuze." Europa treedt al langer streng op tegen grote techbedrijven. De Amerikaanse president Donald Trump vond de regels en boetes te streng en dreigde met maatregelen tegen Europa. (Nu)