VOETBAL - Consumentenorganisatie Euroconsumers en supportersorganisatie Football Supporters Europe (FSE) hebben een klacht ingediend tegen de FIFA bij de Europese Commissie. De twee partijen stellen dat de wereldvoetbalbond misbruik maakt van haar monopoliepositie bij de ticketverkoop voor het WK.

Volgens de gezamenlijke verklaring worden fans geconfronteerd met buitensporige prijzen en oneerlijke, ondoorzichtige voorwaarden. “De FIFA heeft een monopolie op de kaartverkoop voor het WK van 2026 en heeft die macht gebruikt om fans op te zadelen met voorwaarden die in een concurrerende markt nooit acceptabel zouden zijn. Voor velen is dit een unieke ervaring. Eerlijke en transparante toegang tot tickets is essentieel”, stellen Euroconsumers en de FSE.

De organisaties noemen een aantal concrete misstanden. Zo wordt gewezen op de sterk gestegen prijzen. “De goedkoopste beschikbare tickets voor de WK-finale beginnen nu bij 4.185 dollar, meer dan zeven keer de prijs van het goedkoopste ticket voor de WK-finale van 2022.” Daarnaast wordt de FIFA beschuldigd van misleidende communicatie over goedkopere kaarten. “De FIFA adverteerde herhaaldelijk met tickets van 60 dollar, maar die waren in de praktijk nauwelijks beschikbaar.”

Ook het gebruik van dynamische prijzen ligt onder vuur. Dynamic pricing betekent dat de prijs afhankelijk is van de vraag naar kaarten. “De FIFA gebruikte variabele prijzen zonder limiet en zonder transparantie over hoe prijzen worden bepaald. Sommige tickets stegen met 25 procent tussen verkoopfases, zonder dat fans wisten wat de uiteindelijke prijs zou zijn, voordat zij in de wachtrij gingen staan.” Verder hekelen de organisaties het gebrek aan duidelijkheid rond de verkoop. “Zitplaatsen, stadionindelingen en zelfs de deelnemende teams zijn bij aankoop niet gegarandeerd, terwijl er in veel gevallen beperkte of geen mogelijkheid tot restitutie is. Door kunstmatige schaarste te creëren, worden supporters onder druk gezet om snel te kopen.”

Ook is er kritiek op de doorverkoop van tickets. “De FIFA ontmoedigt bestaande resale-platforms en leidt fans naar haar eigen marktplaats, waar zowel koper als verkoper vijftien procent commissie betaalt, waardoor de kosten verder oplopen.”

FSE-directeur Ronan Evain uit stevige kritiek. “Al maanden roepen wij de FIFA op om het beleid te heroverwegen. Het uitblijven van overleg met supporters heeft ertoe geleid dat wij samen met Euroconsumers deze klacht hebben ingediend. Fans krijgen in feite geen keuze: betalen of afhaken.” (VI)