uitstraling. Assistant-General Manager Cleo Lall geeft aan dat de oprichting van het hotel voortkwam uit hun jarenlange betrokkenheid in de dienstverlening. “We halen voldoening uit het blij maken van mensen, uit het creëren van comfort, gastvrijheid en persoonlijke service. Het openen van een hotel voelde als een natuurlijk gevolg van die passie”, vertelt Lall.

Volgens haar ging dat echter niet vanzelf. “De eerste stappen waren spannend en onzeker, maar dankzij doorzettingsvermogen, visie en een geweldig team groeiden we beetje bij beetje. Eén van onze grootste groeimomenten kwam met de lancering van discotheek Starzz – een horecaconcept dat later transformeerde naar de huidige Euforia Nightclub. Daarna volgden Queens Appartementen, reisbureau Multi Travel, en als laatste de River Pool en Lounge Bar.”

Er zijn ambitieuze plannen voor de toekomst: “We willen meer studio’s bouwen om beter in te spelen op de wensen van onze gasten. Wat Queens Hotel uniek maakt, is de combinatie van persoonlijke aandacht, een rustige sfeer en professioneel comfort – dat voel je in alles wat we doen, van het eerste incheckmoment tot het vertrek. Onze visie is meetbaar en ambitieus: binnen twee jaar willen we doorgroeien tot een kleinschalig corporate hotel, met een klanttevredenheid van minstens 85%, een bezettingsgraad van 70% op onze executieve kamers en succesvolle zaalverhuur aan zowel internationale als lokale bedrijven”, aldus Lall.

“Een hotel is nooit slechts een gebouw met kamers; het is een plek die leeft in de gemeenschap. We zijn trots dat we tientallen mensen werk bieden, samenwerken met lokale leveranciers en jong talent kansen bieden om binnen onze sector te groeien.”

Ter ere van het 20-jarig jubileum lanceert het hotel de bijzondere actie “ USD 20 Kraziness”. Van 21 t/m 26 juli kunnen gasten voor slechts USD 20 per nacht overnachten. Deze prijs is inclusief ontbijt, toegang tot zwembad, jacuzzi, gym, én inclusief btw en servicekosten. De actie geldt bij dubbele bezetting; een extra persoon betaalt ook USD 20. Deze aanbieding is niet restitueerbaar en geldt zolang de voorraad strekt. “Met deze actie willen we iets terugdoen voor de gemeenschap die ons al twee decennia ondersteunt. We willen laten zien dat luxe en comfort ook toegankelijk kunnen zijn”, zegt Lall.

Queens Hotel is onderdeel van de Empress Group NV en biedt een breed scala aan verblijfsmogelijkheden: van standaardkamers tot long-stay executive studio’s. Met een sterke focus op kwaliteit, service en maatschappelijke betrokkenheid blijft het hotel in beweging. Het ultieme doel: een verblijf dat voelt als thuiskomen.

De rebranding van het hotel is een strategische stap om haar positie op de markt te versterken en beter aan te sluiten op de wensen van de moderne reiziger. De hospitalitysector ontwikkelt zich snel en Queens beweegt mee. Er komt steeds meer focus op zakelijke reizigers en young professionals – een doelgroep, die waarde hecht aan kwaliteit, comfort, een stijlvolle omgeving en efficiënte service. “Om optimaal aan deze verwachtingen te voldoen, was het tijd voor een eigentijdse uitstraling die past bij onze ambitie en identiteit van vandaag”, aldus het management.

De nieuwe merkpositionering en visuele stijl versterken de aantrekkingskracht van het hotel, zowel lokaal als internationaal. De keuze voor rebranding is mede geïnspireerd door waardevolle feedback van gasten. Hun ervaringen, suggesties en wensen gaven richting aan de verfijning van het aanbod.

Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol. “Een professionele online aanwezigheid is essentieel. Daarom investeren we in een vernieuwde website, verbeterde digitale communicatie en zichtbaarheid op relevante platformen.”

Om de groeiende zakelijke markt beter te bedienen, zijn onlangs twee nieuwe conferentiezalen geopend: de Emerald Room, een stijlvolle vergaderruimte voor grotere bijeenkomsten, en de Breakroom, ideaal voor kleinere sessies, brainstorms of informele overleggen. Beide zalen zijn uitgerust met moderne technologieën en bieden rust en ruimte voor productieve samenkomsten.

Ook de Queens Lounge is volledig gerenoveerd. Deze biedt nu een warme, moderne sfeer waarin gasten zich kunnen ontspannen, informeel overleggen of simpelweg genieten van een kop koffie in stijl. Op de Executive Wing zijn nieuwe Executive Rooms en Studio’s geïntroduceerd, speciaal ontworpen voor de veeleisende zakelijke reiziger. Ze beschikken over extra luxe, ruime werkplekken en zijn afgestemd op de behoeften van de corporate markt. In de brochures worden de verschillende kamertypes en voorzieningen overzichtelijk weergegeven.

De jacuzzi en fitnessruimte zijn eveneens vernieuwd. De jacuzzi heeft een moderne uitstraling gekregen en de gym is uitgebreid met nieuwe apparatuur, zodat gasten ook tijdens hun verblijf aan hun welzijn kunnen blijven werken. Met deze vernieuwingen blijft Queens Hotel trouw aan haar kernwaarden: gastvrijheid, comfort en hoogwaardige service – precies wat hun gasten al twintig jaar gewend zijn.

De komende jaren wil Queens Hotel zich richten op: digitale optimalisatie (gastcommunicatie en CRM); verdere modernisering van faciliteiten (renovaties, technologische upgrades, uitbreiding Executive-concept); training en ontwikkeling van personeel (servicegerichtheid, talenkennis, interculturele communicatie); duurzaam ondernemen (energiebeheer, afvalverwerking, lokale samenwerking) en professionalisering van conferentie- en eventfaciliteiten.

Met deze investeringen wil Queens Hotel zowel zakelijke gasten als particulieren beter bedienen en een sfeervolle locatie bieden voor events, zoals verjaardagen, recepties en privévieringen.