SLM heeft met de aangetrokken ACMI-partner Global X uitgebreide, schriftelijk vastgelegde afspraken gemaakt. In de praktijk is de uitvoering op onderdelen anders verlopen dan op basis van deze afspraken en de operationele uitgangspunten mocht worden verwacht. Dit heeft gevolgen gehad voor het regionale netwerk en heeft, met name voor onze passagiers, geleid tot onzekerheid, verwarring en ongemak.

SLM begrijpt volledig dat de voortdurende wijzigingen in het vliegschema frustrerend zijn voor reizigers die afhankelijk zijn van betrouwbare en tijdige verbindingen binnen de regio. De maatschappij betreurt deze situatie ten zeerste en biedt haar oprechte excuses aan alle passagiers die hierdoor zijn getroffen, meldt de maatschappij in een persbericht. Eerdere inspanningen en pogingen om aanvullende capaciteit in de markt te vinden, hebben slechts beperkt resultaat opgeleverd. Vooral nu gedurende het hoogseizoen blijkt de beschikbaarheid van geschikte operators uiterst schaars. Desondanks heeft de SLM alles in het werk gesteld om de dienstverlening aan haar passagiers zoveel als mogelijk te waarborgen. Het management van de SLM werkt momenteel samen met de operationele dienst, technische teams, Casas, LHB, overige luchtvaartautoriteiten en relevante stakeholders, intensief aan structurele oplossingen om de druk op het regionale schema te verminderen. Een van de maatregelen die momenteel wordt uitgewerkt, is het operationeel inzetten van twee verschillende operators voor de uitvoering van het regionale netwerk. Hierdoor ontstaat meer flexibiliteit binnen de planning en kunnen operationele verstoringen beter worden opgevangen. Tegelijkertijd wordt met hoge prioriteit gewerkt aan het gereedmaken van het eigen toestel, de PZ-TCX, die zich momenteel nog in Guyana bevindt. Het doel is om dit vliegtuig binnen de kortst mogelijke tijd operationeel inzetbaar te krijgen, zodat SLM opnieuw meer controle krijgt over haar eigen operatie en de afhankelijkheid van externe capaciteit verder kan verminderen. De SLM benadrukt dat de veiligheid van passagiers en bemanning altijd de hoogste prioriteit heeft. Geen enkel commercieel belang zal boven veilige en verantwoorde vluchtuitvoering worden gesteld.