zo meldt de Vlaamse Nutsregulator dinsdag. Twee jaar voordien klokte het cijfer nog af op 8.489.Het gaat om de zogenaamde tweedelijnsklachten die energieklanten indienden bij de federale Ombudsdienst Energie. Op basis van deze cijfers berekent de Vlaamse energiewaakhond elk kwartaal de klachtenindicator van elke leverancier. De score van alle leveranciers - uitgedrukt op een schaal tot vijf sterren - verbeterde hierdoor. In het themarapport over klachten, dienstverlening energieleveranciers en factuurcontrole vallen ook de resultaten van de controles van de Vlaamse Nutsregulator te lezen. Zo leefden bij een controle in september vorig jaar negen van de twintig gecontroleerde leveranciers de verplichting om de versie van het lopend product op de afrekening te vermelden niet na. Zestien van de twintig vermeldden die wel in de online klantenzone. Voorts blijkt dat inmiddels mei 2025 negentien van de twintig leveranciers inmiddels voldoen aan de verplichting om op de website een overzicht met de tariefkaarten van alle lopende contracten te hebben. In september 2024 was dat maar bij dertien het geval. Ook vermeldde de helft van de leveranciers op de afrekening een opzegtermijn die te lang is, namelijk een maand, terwijl dit hoogstens drie weken mag zijn. Twee leveranciers vermeldden op hun afrekeningen de V-test niet. (HLN)