SLM biedt haar excuses aan, aan alle passagiers die last hebben gehad van het ongepaste gedrag van een groep personen aan boord van deze vertraagde vlucht. Het waargenomen gedrag strookt niet met de normen van veiligheid, discipline en wederzijds respect die wij op onze vluchten verwachten.

De maatschappij wil expliciet benadrukken dat de gezagvoerder van het vliegtuig de uiteindelijke en absolute autoriteit heeft aan boord. Alle mededelingen en wettige instructies die door de gezagvoerder of namens hem of haar worden gegeven, moeten onmiddellijk worden opgevolgd. Deze autoriteit is gebaseerd op internationale luchtvaartvoorschriften en bestaat om de veiligheid en het ordelijke verloop van elke vlucht te waarborgen.

Wanneer dergelijke instructies worden genegeerd, is de gezagvoerder volledig bevoegd om beslissende maatregelen te nemen, waaronder maar niet beperkt tot: het verwijderen van passagiers vóór het vertrek of het omleiden van het vliegtuig als dit noodzakelijk wordt geacht in het belang van de veiligheid en de operationele integriteit.

“Wij betreuren het ten zeerste dat deze situatie zich heeft voorgedaan en het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. SLM bevestigt dat passende maatregelen zullen worden genomen om de verantwoordelijken te straffen, in overeenstemming met de toepasselijke luchtvaartwetgeving en het bedrijfsbeleid. Wangedrag wordt niet getolereerd”, aldus de SLM.

Veiligheid en orde aan boord van onze vliegtuigen blijven absolute prioriteiten. Wij danken alle overige passagiers die onze vliegtuigbemanning blijven ondersteunen en respecteren. SLM blijft zich inzetten voor het handhaven van een veilige en professionele reisomgeving.