Tegelijkertijd kampt het telecombedrijf met stijgende investeringskosten, problemen bij de aanvoer van materialen en terugkerende schade aan zijn infrastructuur door graafwerkzaamheden. Vooral die laatste problemen kunnen grote groepen klanten tijdelijk van internet en andere diensten verstoken laten. Jennis Asraf, manager Corporate Communication bij Telesur, zegt dat het bedrijf zijn dienstverlening in hoog tempo probeert te moderniseren. In een vraaggesprek met de Communicatie Dienst Suriname (CDS) op vrijdag 13 november benadrukte zij dat glasvezel een belangrijke pijler vormt van de netwerkontwikkeling. Met deze technologie kan Telesur hogere bandbreedtes aanbieden en klanten voorzien van snellere internetverbindingen.

Volgens Asraf is internet inmiddels onmisbaar geworden voor zowel particulieren als bedrijven en onderwijsinstellingen. Ondernemingen zijn voor hun dagelijkse activiteiten afhankelijk van digitale verbindingen, terwijl studenten internet nodig hebben voor hun onderwijs. “Je kan niet meer zonder. Internet is een must”, stelt zij.

Naast glasvezel investeert Telesur in de uitbreiding van het mobiele netwerk en nieuwe technologieën. Ook werkt het bedrijf aan innovaties en internationale samenwerkingen om het aanbod van diensten en pakketten te vergroten. Het streamingplatform Telesur Plus ziet volgens Asraf eveneens een groei van het aantal gebruikers. Voor het komende jaar staan verdere uitbreidingen en nieuwe producten gepland. Ook het binnenland krijgt aandacht. Volgens Asraf is een groot deel van de dorpen inmiddels aangesloten op het netwerk. Telesur werkt eraan deze gebieden eveneens te voorzien van Long Term Evolution (LTE), waarmee de mobiele internetvoorzieningen verder moeten worden verbeterd.

De modernisering verloopt echter niet zonder obstakels. De prijzen van glasvezel stijgen en geopolitieke ontwikkelingen bemoeilijken het transport van materialen. Daarnaast vormt beschadiging van ondergrondse kabels door graafwerkzaamheden een terugkerend probleem. Daardoor kunnen storingen ontstaan die meerdere gebieden en grote groepen klanten treffen. Herstelwerkzaamheden brengen bovendien aanzienlijke kosten met zich mee. Asraf doet daarom een dringend beroep op aannemers en andere uitvoerders van werkzaamheden om vooraf contact op te nemen met Telesur voordat zij beginnen met graven. Door eerst na te gaan waar kabels liggen, kan onnodige schade worden voorkomen. Ook burgers worden opgeroepen alert te zijn op verdachte activiteiten rond de telecominfrastructuur. Personen die bijvoorbeeld onder verdachte omstandigheden in masten klimmen, kunnen worden gemeld bij de politie of via het nummer 152. Telesur stelt betrouwbare dienstverlening voorop, maar de uitbreiding van het netwerk vraagt volgens Asraf ook om medewerking van de samenleving. Zonder betere bescherming van de infrastructuur dreigen investeringen in modernisering telkens te worden ondermijnd door vermijdbare schade.