Het lukte de toerist niet om een stoel te bemachtigen, doordat andere gasten steeds reserveerden met handdoeken, hoewel dat verboden is. De man was in 2024 met zijn gezin van vier op vakantie in een hotel op het Griekse eiland Kos. Hij verklaarde dat hij elke dag twintig minuten kwijt was aan het zoeken naar een ligstoel. Ook als hij om 6.00 uur opstond, lukte het hem niet om een stoel te bemachtigen. Zijn kinderen waren ‘gedwongen’ om op de grond te liggen. Hij klaagde de reisorganisatie aan, omdat die het 'reserveringssysteem' met handdoeken toestond. Volgens de Duitser waren de ligstoelen zo vaak gereserveerd dat ze niet konden worden gebruikt. Hij stelde dat de reisorganisatie had nagelaten het verbod van het resort hierop te handhaven en dat gasten er niet op werden aangesproken. De rechtbank benadrukte dat de reisorganisatie het hotel niet runt en niet op elk moment een ligbed kan garanderen. Toch had de organisatie wel de plicht om te zorgen voor een organisatiestructuur die een ‘redelijke’ verhouding tussen het aantal ligbedden en het aantal gasten waarborgt. De rechtbank oordeelde dat het gezin recht had op een gedeeltelijke terugbetaling van de pakketreis, aangezien die ‘gebrekkig’ was. Hoewel de reisorganisatie aanvankelijk een terugbetaling van 350 euro had uitgekeerd, heeft het gezin nu recht op een terugbetaling van 986,70 euro. De man had 7.186 euro betaald voor een verzorgde reis.  (NU)