Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Arbeid (VWA) heeft de noodlijn officieel geherintroduceerd als onderdeel van een bredere aanpak om mentale gezondheid en psychosociale ondersteuning beter toegankelijk te maken.

Minister André Misiekaba noemde de herlancering van de hulplijn een belangrijke stap in het versterken van de zorg voor kwetsbare burgers. Volgens hem is 114 veel meer dan een telefoonnummer. “114 is de directe lijn naar iemand die luistert op het moment dat het leven te zwaar voelt om alleen te dragen”, zei de minister vrijdag tijdens de officiële lancering.

De herintroductie vindt plaats in een maand waarin wereldwijd extra aandacht wordt gevraagd voor de mentale gezondheid van mannen. Volgens de minister erkent de samenleving steeds meer dat psychische nood, huiselijk geweld en kindermishandeling problemen zijn die niet langer verborgen mogen blijven totdat de gevolgen onomkeerbaar zijn geworden.

“Crisis kent geen kantooruren en angst trekt zich niets aan van agenda’s”, benadrukte Misiekaba. Daarom staat vanaf vandaag aan de andere kant van de lijn een getrainde professional klaar om zonder oordeel te luisteren naar mensen die zich in een noodsituatie bevinden.

De hulplijn richt zich op uiteenlopende crisissituaties. Dat kunnen mensen zijn die worstelen met depressies, trauma’s of suïcidale gedachten, maar ook slachtoffers van geweld, jongeren die worden gepest, ouders die de wanhoop nabij zijn of werknemers die onder extreme druk bezwijken.

Tijdens een pilotfase van één tot maximaal drie maanden zal de dienst dagelijks bereikbaar zijn van 07.00 uur tot 22.00 uur. De gesprekken zijn kosteloos en vertrouwelijk voor Telesur-klanten. Volgens de minister wordt gewerkt aan de aansluiting van Digicel-gebruikers, zodat de dienstverlening uiteindelijk voor een grotere groep toegankelijk wordt.

Misiekaba benadrukte dat de medewerkers achter de hulplijn geen diagnoses stellen en geen kant-en-klare oplossingen aanbieden. Hun taak is om samen met de hulpzoeker te bekijken welke stappen kunnen worden gezet om de crisis te doorbreken en, indien nodig, door te verwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening.

De minister onderstreepte dat de noodlijn uitsluitend bedoeld is voor ernstige crisissituaties. “Het gaat hier om levensbedreigende situaties. Het gaat om depressie. Het gaat erom dat de pijn zo zwaar wordt dat iemand suïcidale neigingen ontwikkelt”, stelde hij. De hulplijn is volgens hem geen vervanging van de huisarts of reguliere medische zorg.

Volgens Misiekaba vormt de herintroductie van 114 een fundamenteel onderdeel van het gezondheidsbeleid. Hij riep burgers op het nummer op te slaan en te delen binnen hun omgeving. Daarbij kunnen niet alleen mensen in nood zelf bellen, maar ook familieleden, vrienden, collega’s of buren die signalen van een crisis opmerken. “Niemand in Suriname mag het gevoel hebben dat hij of zij er alleen voor staat wanneer de wanhoop het grootst is”, aldus Misiekaba.