Ryanair heeft ook contact opgenomen met de passagier en zijn familie. Begin deze maand kwam een onderdeel van de vliegtuigmotor los tijdens een vlucht van het Griekse Thessaloniki naar Memmingen bij München in Duitsland. Dat onderdeel knalde tegen een raam, waarna dat verbrijzelde. De 61-jarige Ljubisa Karovic werd vervolgens van zijn hoofd tot zijn schouders uit het raam gezogen.

Zijn vrouw hield hem vast aan zijn benen terwijl "zijn hoofd en schouders uit het vliegtuig staken", vertelde ze in een interview met de Griekse publieke omroep ERT. De man hing volgens haar bijna twee minuten deels uit het gebroken vliegtuigraam en verloor zeker drie keer het bewustzijn. Met hulp van andere passagiers wist ze hem weer naar binnen te trekken. Ryanair reageert maandag voor het eerst uitgebreid op het incident, meldt The Guardian. "Ons klantenserviceteam heeft sindsdien actief contact gehouden met de familie", zegt financieel directeur Neil Sorahan. "Onze bemanning heeft fantastisch werk verricht en het vliegtuig veilig teruggebracht naar Thessaloniki." Volgens Sorahan is het "veel te vroeg" om te bespreken of Ryanair het echtpaar zou moeten compenseren. De luchtvaartmaatschappij wacht eerst de uitkomst van een onderzoek naar het incident af. Onder meer Boeing, het bureau van de Amerikaanse luchtvaartautoriteiten (FAA) en het Agentschap van de Europese Unie voor de veiligheid van de luchtvaart (EASA) onderzoeken wat er precies is gebeurd. De FAA is met het onderzoek gemoeid vanwege de betrokkenheid van Boeing. (Nu)