Volgens president Jennifer Simons betreft het proces niet slechts klassieke automatisering, maar een complete digitalisering die het werk zal moet vergemakkelijken, maar ook transparant is en corruptie ontmoedigd. 

Volgens de president zijn er internationaal inmiddels geavanceerde systemen beschikbaar die het volledige traject van goederen digitaal kunnen volgen, vanaf de oorsprong van een product tot aan de afhandeling bij de douane. In dergelijke programma’s worden onder meer gegevens over prijzen, invoerrechten en transport automatisch verwerkt. Ook betalingen van invoerrechten kunnen in zo’n systeem rechtstreeks via banken worden afgehandeld. Daarna zou de rol van de douane zich grotendeels kunnen beperken tot de fysieke controle van goederen. “Dan bij de douane alleen controleren of wat je hebt binnengebracht ook werkelijk in die container zit,” lichtte zij toe.

De president gaf aan dat het daarom niet gaat om het simpel digitaliseren van bestaande handelingen of het uitsluitend werken met systemen zoals ASYCUDA. Volgens haar is er behoefte aan geïntegreerde programma’s die verschillende processen binnen de organisatie met elkaar verbinden en het werk van douanepersoneel eenvoudiger en nauwkeuriger maken.

 Minister Adelien Wijnerman van Financiën en Planning bevestigt dat de hervormingen gericht zijn op een efficiëntere en transparantere dienstverlening. “Het gaat eigenlijk meer om vereenvoudiging van het systeem,” zei de minister. Volgens Wijnerman wordt gekeken naar mogelijkheden om de systemen van de douane en de belastingdienst te koppelen aan andere overheidsdiensten en aan financiële instellingen. Die integratie moet ervoor zorgen dat gegevens beter beschikbaar zijn en processen sneller kunnen verlopen. “De koppeling met financiële instellingen zoals de banken is wat wij bedoelen met de digitalisering,” aldus de minister.